A pandemia acelerou uma transformação que já estava em curso no setor de eventos. Sobretudo, fundiu o físico ao digital. Desse movimento surgiu o conceito de phygital para eventos. Atualmente, é uma das tendências mais discutidas por organizadores e marcas. Também ocupa espaço crescente entre profissionais de marketing experiencial. A Mídias Inovadoras tem mais de 20 anos de atuação em ativações e inovação. Por isso, acompanha e aplica esse conceito de perto.
O que é phygital?
Phygital é a junção dos termos “físico” (physical) e “digital”. Trata-se da integração de experiências presenciais e digitais em um único ecossistema coeso. A proposta vai além da simples transmissão online de um evento. Em outras palavras, o objetivo é criar uma jornada única. Nela, o participante presencial e o remoto vivenciam o mesmo nível de imersão e interação. Segundo relatório da Event Marketer, eventos híbridos e phygitais já representam mais de 60% das estratégias de grandes marcas globais.
O que é o phygital para eventos?
No contexto de eventos, o phygital significa projetar cada ponto de contato. Ou seja, credenciamento, palestras, networking e ativações precisam funcionar em duas vias. Devem servir tanto a quem está presente quanto a quem participa à distância. Por exemplo, um evento corporativo pode contar com um aplicativo móvel integrado à programação presencial. Dessa forma, os participantes fazem perguntas em tempo real. Também acessam conteúdos exclusivos e interagem entre si. Em suma, isso ocorre independentemente de onde estejam.
Além disso, ativações de marketing experiencial como cabines interativas, projeções e social live marketing podem ser transmitidas ao vivo. Em seguida, são compartilhadas digitalmente. Assim, amplificam o alcance do evento.
Vantagens do phygital para eventos
1. Acesso Global
Uma das maiores vantagens do phygital é eliminar as barreiras geográficas. Um evento que antes atraía apenas participantes locais pode alcançar públicos em outros estados. Inclusive, atinge países distintos por meio de sua camada digital. De acordo com dados da Bizzabo, eventos híbridos aumentam em até 3x o alcance. Ou seja, superam de longe os formatos exclusivamente presenciais.
2. Custos Reduzidos
Para os organizadores, a versão digital elimina despesas de hospedagem, transporte e alimentação. De fato, a economia recai sobre uma parcela dos participantes. Para as marcas patrocinadoras, o formato phygital amplia o ROI. Ou seja, atinge mais pessoas com o mesmo orçamento. Por isso, o modelo é atraente para grandes corporações. Também serve a médias empresas.
3. Maior Envolvimento do Participante
A camada digital não precisa ser passiva. Com as ferramentas certas, o participante remoto se engaja igual ou mais que o presencial. Por exemplo, enquetes ao vivo, gamificação, chats segmentados e realidade aumentada. Segundo a Salesforce, 76% dos consumidores esperam que as empresas entendam suas expectativas. Sobretudo, querem experiências personalizadas. Dessa forma, o formato phygital viabiliza essa entrega com maior precisão.
4. Coleta de Dados em Tempo Real
Diferentemente de eventos 100% presenciais, o phygital permite rastrear a jornada em detalhes. Por exemplo, quais sessões assistiu, quanto tempo ficou em cada estande virtual e quais conteúdos baixou. Esses dados são valiosos. Em primeiro lugar, refinam estratégias de marketing baseado em dados. Além disso, aumentam a personalização de futuras ações.
Desvantagens e desafios do phygital
Como toda estratégia inovadora, o phygital apresenta desafios. A produção de um evento híbrido de qualidade exige infraestrutura técnica robusta. Por exemplo, streaming estável, plataformas integradas e equipe de suporte remoto. Também é preciso planejamento de contingência para falhas tecnológicas. Além disso, manter o engajamento do público remoto exige cuidado. Sobretudo, demanda roteiros e dinâmicas específicas.
Como implementar o phygital no seu próximo evento
O primeiro passo é definir quais elementos do evento serão phygitais. Em paralelo, decida quais permanecerão exclusivamente presenciais. Em seguida, escolha plataformas que integrem credenciamento, streaming, networking e gamificação. Parcerias com fornecedores especializados em live marketing e ativações tecnológicas fazem diferença. Sem dúvida, impactam a execução de forma significativa.
Por fim, planeje a comunicação prévia. Oriente os participantes remotos sobre como tirar o máximo proveito da plataforma. A experiência phygital começa antes do evento. Ou seja, depende de engajamento digital que desperta curiosidade e antecipação. Consulte também as melhores práticas para ativações de eventos. Assim, complementa sua estratégia.
